Forfaits de services du VAR

Qu'est-ce qu'un forfait de service?

Un forfait de services est un ensemble de services offerts à un certain tarif mensuel de base plus des frais éventuels d'utilisation à la minute. En tant qu''administrateur VAR, la page Forfaits de services ne vous donne pas la possibilité d'ajouter, modifier ou supprimer des forfaits de services. Vous pouvez seulement sélectionner les forfaits de services à offrir à vos clients (compagnies) par défaut. Vos clients peuvent à leur tour décider d'offrir à leurs usagers tous les forfaits ou seulement certains.

Note: Seuls l'administrateur du système, peut créer et modifier des forfaits de services.

Afficher la liste des forfaits de services

Cliquez sur le bouton Forfaits

pour afficher la liste des forfaits de services attribués à votre compte VAR. La page des forfaits de services affiche les informations suivantes pour chaque forfait de services:

Nom du forfait de services: Le nom du forfait de services tel qu'affiché aux usagers lorsqu'ils choisissent les forfaits de services auxquels ils veulent s'abonner. Une description plus détaillée peut aussi être ajoutée pour mieux présenter le forfait aux usagers.
Activé: Case pour indiquer que le forfait est disponible pour attribution sélective aux compagnies. Pour désactiver un forfait de services sans le supprimer, décochez sa case Activé.
Offrir: Case indiquant que le forfait de services est automatiquement offert aux compagnies par défaut
Tarif de base: Le montant mensuel facturé à l'usager qui s'abonne à ce forfait indépendamment du temps d'utilisation;
Services inclus: Cette grille montre laliste des services inclus dans le forfait: Numéro Unique, Speech Contacts, Courriel Speech, Calendrier Speech, Smart Fax, etc;

Cliquez sur Suivant ou Précédent pour naviguer à travers la liste des forfaits sur différentes pages, ou cliquez Soumettre pour confirmer tout changement.

Choisir les forfaits de services attribués aux compagnies

En tant qu''administrateur VAR, vous pouvez modifier les forfaits de services attribués aux compagnies en désactivant la case Offrir qui leur correspond. Voici comment:

Allez à la page Forfaits pour afficher la liste des forfaits de services.
Pour rendre un forfait disponible aux compagnies, cochez sa case Activé. Pour le leur enlever (rendre le forfait non disponible aux futures compagnies), décochez sa case Activé.
Note: Les forfaits désactivés ne seront pas offerts aux futures compagnies, mais ses utilisateurs actuels continueront de l'utiliser.
Cochez la case Offrir si vous voulez que le forfait de services soit attribué aux nouvelles compagnies automatiquement. Sinon, le forfait sera offert comme option que vous pouvez attribuer sélectivement aux compagnies.

Cliquez Soumettre pour confirmer.

Notez que les VARs peuvent changer la disponibilité de leurs forfaits de services à leurs compagnies. Allez à Sélectionner les forfaits de services offerts aux compagnies pour en savoir plus.

Codes de services

Voici la liste des codes de services utilisée dans la grille pour indiquer les services inclus dans chaque forfait de services:

EAA:	Réceptionniste virtuelle vocale offrant un répertoire vocal corporatif pour joindre les employés et services par leurs noms.
ECA:	Agenda vocal - accéder aux rendez-vous et programmer des réunions par commandes vocales
ECF:	Conférences vocales - créer des conférences téléphoniques par commandes vocales
ECO:	Contacts vocaux - appeler ou envoyer des courriels à vos contact par commandes vocales
EML:	Courriels vocaux - écouter et traiter vos courriels ou envoyer des nouveaux par commandes vocales
ENS:	Services d'alertes et de rappels téléphoniques incluant un service de réveille-matin.
ESF:	Smart Fax - réception de télécopies par courriels. Service séparé ou intégré avec Smart Number (ESN).
ESN:	Numéro unique avec filtrage d'appels intelligent, annonce des appelants et renvoi d'appels sur différents téléphones.
EVM:	Centre de messages vocaux pour centraliser vos messageries dans votre boite de courriels
EVT:	Convertir vos messages vocaux envoyés ou reçus en texte.

Questions sur les forfaits de services

Comment puis-je attribuer des forfaits de services aux compagnies?

Par défaut, vos compagnies ont accès à leurs forfaits de services actifs. Les administrateurs de compagnies peuvent décider de désactiver certains forfaits pour leurs usagers.

Est-ce que les usagers peuvent changer leurs forfaits?

Non. Les usagers ne peuvent pas changer les forfaits qui leur ont été attribués. Ils peuvent seulement demander des changements à leurs forfaits. C'est l'administrateur de compagnie qui peut changer les forfaits des usagers. Ces changements sont limités à sélectionner les forfaits qui sont offerts à l'usager à partir de ceux déjà attribués à la compagnie.

Puis-je modifier des forfaits de services existants?

Non. Les administrateurs VAR ne peuvent pas modifier les paramètres d'un forfait de services. Si vous voulez changer le contenu d'un forfait de services existant, contactez votre administrateur de système (fournisseur de service). Seul l'administrateur du système peut modifier les forfaits de services existants ou ajouter des nouveaux.

Puis-je ajouter de nouveaux forfaits?

Non. Les administrateurs VAR ne peuvent pas ajouter des forfaits de services. Si vous voulez ajouter un forfait de services, contactez votre administrateur de système (fournisseur de service). Seul l'administrateur du système peut modifier les forfaits de services existants ou ajouter des nouveaux.

Puis-je supprimer des forfaits?

Non. Les administrateurs VAR peuvent seulement désactiver un ou plusieurs forfaits de services qui leur ont été attribués.